SERA

1 2 3 4 5 Přehlednost e-shopu (Jak snadno jsi našel/a hledaný produkt?)

1 2 3 4 5 Informace o produktech (Jsou dostatečné a srozumitelnostné?)

1 2 3 4 5 Dostupnost zboží (Bylo zboží dostupné v potřebném množství?)

1 2 3 4 5 Možnosti dodeje zboží (Jak hodnotíš výběr možností dopravy?)

1 2 3 4 5 Cena za dopravu (Jak hodnotíš ceny za dopravu, poštovné a balné?)

1 2 3 4 5 Celková cena (Byla celková cena zřejmá po celou dobu objednávání?)

1 2 3 4 5 Informace o stavu objednaného zboží (zejména fáze expedice)

1 2 3 4 5 Dodací lhůty (Bylo zboží doručeno, jak bylo deklarováno eshopem?)

1 2 3 4 5 Spokojenost se zbožím (Je podle tvých představ a popisu v eshopu?)

1 2 3 4 5 Komunikace (Ohodnoť úroveň komunikace behěm celého procesu)

1 2 3 4 5 Nakoupil/a bys v obchodu znovu? (1 - ANO, 5 - NE, 2,4 spíš ANO, NE)

Komentář:

Vaše jméno: 

Opište kód z obrázku: